Your Cart

Informacje dla partnerów

Informacje dla partnerów

Ranking produktów PACK & PLAY

PACK & PLAY wykorzystuje kombinację zasad merchandisingu i algorytmów do rankingu swoich produktów.

Główne strony listy produktów i wyników wyszukiwania

Produkty będą prezentowane na podstawie kombinacji następujących kryteriów:

Dla użytkowników niezalogowanych

Pierwszych 10 rzędów produktów obejmuje:

  1. Bestsellery w kraju, w którym dokonywane są zakupy
  2. Nowości
  3. Modele, które mają strategiczne znaczenie dla PACK & PLAY. Dotyczy to produktów ponownie dostępnych na magazynie lub tych, które są szeroko dostępne w głównych rozmiarach.

Pozostałe produkty są rankingowane na podstawie sprzedaży produktów w kraju, z którego dokonywane są zakupy, dostępności najczęściej spotykanych rozmiarów, nowości produktów oraz produktów, z których dysponujemy dużym zapasem. Faworyzujemy również ranking naszych produktów PACK & PLAY w pełnej cenie w stosunku do produktów PACK & PLAY Outlet.

Od czasu do czasu PACK & PLAY zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ograniczenia wyświetlania produktów w obniżonej cenie lub w promocji, w szczególności poza okresem wyprzedaży i/lub promocji. I odwrotnie, w okresie wyprzedaży i/lub promocji możemy zdecydować się na zwiększenie widoczności tych produktów.

Dla użytkowników zalogowanych

Ranking pierwszych 200 rzędów wyświetlanych produktów opiera się na historii przeglądania i zakupów. Przy użyciu poniższych informacji produkty są następnie rankingowane według trafności:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu ostatniego miesiąca
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 4 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 4 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 4 miesięcy

Następnych 10 rzędów wyświetlanych produktów zawiera:

  1. Bestsellery w kraju, w którym dokonywane są zakupy
  2. Nowości
  3. Modele, które mają strategiczne znaczenie dla PACK & PLAY. Dotyczy to produktów ponownie dostępnych na magazynie lub tych, które są szeroko dostępne w głównych rozmiarach.

Pozostałe produkty są rankingowane na podstawie sprzedaży produktów w kraju, z którego dokonywane są zakupy, dostępności najczęściej spotykanych rozmiarów, nowości produktów oraz produktów, z których dysponujemy dużym zapasem. Faworyzujemy również ranking naszych produktów PACK & PLAY w pełnej cenie w stosunku do produktów PACK & PLAY Outlet.

Dla kategorii nowości PACK & PLAY

Dla użytkowników zalogowanych

Ranking pierwszych 200 rzędów wyświetlanych produktów opiera się na historii przeglądania i zakupów. Przy użyciu poniższych informacji produkty są następnie rankingowane według trafności:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu ostatnich 7 dni
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 4 miesięcy

Ponadto wszystkie produkty są sortowane według daty dodania do witryny, od najnowszych do najstarszych. Produkty dodane do naszej witryny w tym samym dniu są rankingowane na podstawie dostępności rozmiarów i wolumenu sprzedaży jednostkowej, od najwyższego do najniższego.

Dla niezalogowanych klientów

Wszystkie produkty są sortowane według daty na witrynie, od najnowszych do najstarszych. Produkty umieszczone na naszej witrynie w tym samym dniu są rankingowane na podstawie dostępności rozmiarów i wolumenu sprzedaży jednostkowej, od najwyższego do najniższego.

Generalnie produkty naszych marek partnerskich nie pojawią się w naszej kategorii „Nowości”, z wyjątkiem:

  • Jeśli cała marka jest zarządzana przez naszego partnera
  • Jeśli chodzi o wymowę hype’owego / trendowego produktu
  • Jeśli chodzi o rozszerzenie asortymentu z większą liczbą dostępnych rozmiarów w ramach sprzedaży hurtowej

Strony zawierające listę produktów Outlet i promocyjnych

Dla użytkowników niezalogowanych

Wszystkie wiersze są rankingowane na podstawie następujących kryteriów:

  1. Produkty w promocji w ciągu ostatnich 14 dni w kraju, w którym dokonywane są zakupy
  2. Poziom zapasu produktów

Pozostałe produkty są rankingowane na podstawie ich sprzedaży w kraju, z którego dokonywane są zakupy, dostępnych rozmiarów, a także nowości produktów i produktów, z których dysponujemy większym zapasem.

Dla użytkowników zalogowanych

Ranking pierwszych 200 rzędów produktów opiera się na historii przeglądania i zakupów. Przy użyciu poniższych informacji produkty są następnie rankingowane według trafności:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu ostatniego miesiąca
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 4 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 4 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 4 miesięcy

Pozostałe produkty są rankingowane na podstawie następujących elementów:

  1. Ich sprzedaż w kraju, z którego dostęp do witryny PACK & PLAY uzyskiwany jest w ciągu ostatnich 14 dni
  2. Poziomy zapasu produktów

Możliwości sortowania

Możesz sortować wyniki na wiele sposobów, aby określić kolejność wyświetlania produktów. Oto niektóre z dostępnych kryteriów:

  • Nowości: produkty są prezentowane od najnowszych do najstarszych. Produkty dodane w tym samym dniu są rankingowane na podstawie dostępności rozmiarów i najpopularniejszych artykułów.
  • Od najdroższego do najtańszego: produkty są wyświetlane na podstawie ceny sprzedaży, od najwyższej do najniższej. Produkty o identycznej cenie są rankingowane na podstawie najczęściej spotykanych rozmiarów i najpopularniejszych produktów.
  • Od najtańszego do najdroższego: produkty są wyświetlane na podstawie ceny sprzedaży, od najniższej do najwyższej. Produkty o identycznej cenie są rankingowane na podstawie najczęściej spotykanych rozmiarów i najpopularniejszych produktów.

Strona opisu produktu, karuzele i siatki produktów

Oferujemy również sekcję zatytułowaną „TO CI SIĘ SPODOBA”, a także artykuły komplementarne i sekcję „Kup stylizację” na wszystkich urządzeniach, które oferują do 20 dodatkowych artykułów do odkrycia. Niezalogowanym klientom prezentujemy produkty na podstawie wyniku porównania między artykułami, który analizuje podobieństwo między dwoma produktami, na podstawie historii przeglądania przeciętnego klienta PACK & PLAY. Produkty są rankingowane według najwyższego wyniku porównania między produktami.

Jeśli jesteś zalogowany na swoim koncie PACK & PLAY, produkty „To ci się spodoba”, które są prezentowane, będą zależne od Twojej płci, zgodnie z oświadczeniem w Twoim profilu. Produkty są następnie rankingowane na podstawie następujących informacji:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu ostatnich 7 dni
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Komplementarne produkty, które są prezentowane, będą zależne od Twojej płci, zgodnie z oświadczeniem w Twoim profilu. Produkty są następnie rankingowane na podstawie następujących informacji:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu 7 dni
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Dbamy również o to, aby nie pokazywać Ci produktów, które naszym zdaniem nie pasowałyby do określonych artykułów. Na przykład nie będziemy Ci rekomendować kombinezonu do noszenia z sukienką lub jeansów do noszenia z spodniami.

Klienci również kupili produkty, które Ci się pokazują, zależy od interakcji klientów PACK & PLAY z produktem, ale także od Twojej płci, zgodnie z oświadczeniem w Twoim profilu. Produkty są następnie rankingowane na podstawie następujących informacji:

  1. Liczba wyświetleń w ciągu ostatnich 7 dni
  2. Zakupy dokonane w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  3. Artykuły dodane do koszyka w ciągu ostatnich 12 miesięcy
  4. Artykuły zapisane w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Kup stylizację: produkty, które Ci się pokazują, wykorzystują technologię rozpoznawania wizualnego, aby zidentyfikować produkty podobne do produktów wyświetlanych na obrazie produktu na stronie ogłoszenia. Na przykład, jeśli klient wyszukiwał jeansy, „Kup stylizację” może wyświetlić koszulkę, buty lub akcesoria podobne do tych noszone przez model.

Karuzela podobnych artykułów wyświetla się klientom, którzy przeglądają produkt (PDP), z którego wszystkie rozmiary są całkowicie wyprzedane, ale także poprzez zapisane artykuły, ponieważ klienci mogą zdecydować się na wyświetlenie podobnych produktów. Ta opcja wybiera i wyświetla podobne produkty przy użyciu wyniku porównania, który ocenia podobieństwo jednego produktu do drugiego na podstawie historii przeglądania wszystkich użytkowników. Prezentowane produkty to zatem te, które mają najwyższy wynik porównania.

Dodatkowe informacje

Testy klientów

Podejście PACK & PLAY do rankingów zmienia się w sposób ciągły, ponieważ również prowadzimy testy z niektórymi grupami klientów. Podczas tych testów klienci mogą tymczasowo widzieć rankingi produktów różniące się od wyjaśnionych powyżej. Jednak gdy wyniki tych testów prowadzą do zmiany sposobu, w jaki rankingujemy produkty, informujemy o tym na tej stronie.

Modele z ograniczoną liczbą rozmiarów

W celu poprawy doświadczenia klienta zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub ograniczenia widoczności produktów dostępnych w mniej popularnych rozmiarach w wynikach wyszukiwania i karuzelach produktów.

Procedury reklamacyjne dotyczące płatności

Szczerze przepraszamy, że musisz złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez PACK & PLAY Payments UK Limited.

Jeśli chcesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby złożyć reklamację, nasi doradcy są tutaj, aby Ci pomóc. Nasz zespół ekspertów zapewni, że Twoja prośba trafi do odpowiedniego zespołu, jeśli nie będzie możliwe bezpośrednie jej rozpatrzenie i/lub rozwiązanie.

Aby złożyć reklamację, wykonaj następujące kroki:

  • Kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami teraz” poniżej lub kliknij tutaj, aby porozmawiać z naszym zespołem.
  • Spróbuj podać jak najwięcej informacji (na przykład numer zamówienia i zarejestrowany adres e-mail w PACK & PLAY), aby nasz zespół mógł Ci jak najlepiej pomóc.

Gdy nasz zespół zarejestruje Twoją reklamację:

  • Zespół potwierdzi jej otrzymanie i potwierdzi wszczęcie dochodzenia.
  • W ciągu 15 dni roboczych zespół ds. reklmacji dostarczy Ci:
    • pełną odpowiedź i decyzję dotyczącą Twojej reklamacji; lub
    • odpowiedź wskazującą, że wymagane jest bardziej gruntowne dochodzenie. W tym przypadku pełna odpowiedź i decyzja dotycząca Twojej reklamacji zostaną dostarczone w ciągu 35 dni roboczych.

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi udzielonej przez PACK & PLAY Payments UK Limited i Twoja reklamacja dotyczy usług płatniczych, masz możliwość przedłożenia Twojej reklamacji oraz decyzji PACK & PLAY Serwisowi Ombudsmana ds. Usług Finansowych, z którym możesz się skontaktować w następujący sposób:

  • Listem na adres: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londyn E14 9SR
  • Telefonicznie pod następującymi numerami:
    • Telefon stacjonarny: 0800 023 4567
    • Telefon komórkowy: 0300 123 9123
    • Spoza Wielkiej Brytanii: +44 20 7964 0500
  • E-mailem na adres: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
  • Online na stronie: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

Masz 6 miesięcy od daty decyzji podjętej przez PACK & PLAY, aby skontaktować się z Serwisem Ombudsmana ds. Usług Finansowych.

Decyzja podjęta przez Serwis Ombudsmana ds. Usług Finansowych jest ostateczna w odniesieniu do reklamacji.

Raport Unii Europejskiej dotyczący rozporządzenia w sprawie platform cyfrowych (P2B)

2023: W okresie od 1 stycznia 2023 roku do 31 grudnia 2023 roku PACK & PLAY otrzymał 0 skarg za pośrednictwem swojego kanału pomocy „platform-biznes”.

Całkowita liczba złożonych skarg: 0; główne typy skarg b/d; średni czas obsługi skarg b/d oraz wyniki skarg b/d.